에어비앤비 관련 사업이 코로나시기 때부터 사람들 사이에서 많이 이야기가 돈다. 별도 부업으로 하는 사람들도 있겠지만, 오늘은 그러면 이 에어비앤비가 뭔지 한번 알아보고자 한다. 에어비앤비(Airbnb)는 전 세계적으로 숙박 시설을 임대하거나 임대할 수 있는 온라인 마켓플레이스를 뜻한다. 2008년에 설립된 에어비앤비는 여행자와 호스트를 연결하여, 집이나 방을 임대하고자 하는 사람과 숙박 시설을 찾는 사람 사이의 중개 역할을 한다. 에어비앤비는 저렴한 가격과 독특한 숙박 경험을 제공하며, 호텔이나 전통적인 숙박 시설과 차별화된 서비스를 제공한다.
1. 설립 배경
에어비앤비는 2008년, 브라이언 체스키(Brian Chesky)와 조 게비아(Joe Gebbia)에 의해 샌프란시스코에서 설립되었다. 이들은 디자인 콘퍼런스 참가자들이 호텔을 찾기 어려워하는 것을 보고, 자신의 아파트를 임대하기로 결정했다. 이를 계기로 에어비앤비가 탄생하게 되었다.
- 설립 초기: 창립자들은 처음에 에어 매트리스와 아침 식사를 제공하는 간단한 서비스로 시작했다.
- 성장 과정: 서비스가 인기를 끌면서 더 많은 사람들이 자신의 집을 임대하기 시작했고, 에어비앤비는 빠르게 성장하였다.
- 글로벌 확장: 현재 에어비앤비는 전 세계 220개 이상의 국가와 100,000개 이상의 도시에서 사용되고 있다.
2. 운영 원리
에어비앤비는 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 숙박 시설을 예약하고 임대할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 사용자는 다음과 같은 절차를 통해 서비스를 이용할 수 있다:
1) 숙소 검색
사용자는 목적지, 날짜, 인원 수 등을 입력하여 원하는 숙소를 검색할 수 있다. 다양한 필터를 통해 가격, 숙소 유형, 편의 시설 등을 선택할 수 있다.
2) 숙소 선택
검색 결과에서 원하는 숙소를 선택하고, 호스트의 프로필과 이전 게스트의 리뷰를 확인할 수 있다. 이를 통해 숙소의 신뢰성과 품질을 평가할 수 있다.
3) 예약 요청
사용자는 숙소를 예약하기 위해 호스트에게 예약 요청을 보낼 수 있다. 호스트는 예약 요청을 수락하거나 거절할 수 있다.
4) 결제
예약이 승인되면, 사용자는 에어비앤비를 통해 결제를 완료한다. 에어비앤비는 안전한 결제 시스템을 제공하여 거래를 보호한다.
5) 체크인 및 숙박
예약한 날짜에 숙소에 도착하여 체크인하고, 숙박을 즐길 수 있다. 체크아웃 시에는 호스트와 협력하여 퇴실 절차를 마무리한다.
3. 에어비앤비의 장점
1) 다양한 숙박 옵션
에어비앤비는 개인 방, 전체 집, 아파트, 독특한 숙소(예: 트리하우스, 보트, 성) 등 다양한 숙박 옵션을 제공한다.
2) 저렴한 가격
전통적인 호텔과 비교하여 저렴한 가격에 숙박 시설을 제공하여, 예산이 제한된 여행자들에게 인기를 끌고 있다.
3) 현지 경험
에어비앤비는 현지인과의 교류를 통해 보다 독특하고 현지적인 경험을 제공한다.
4) 유연성
사용자는 자신만의 일정과 필요에 맞춰 숙소를 선택할 수 있다. 주방, 세탁기 등의 편의 시설을 이용할 수 있어 장기 여행에도 적합하다.
5) 리뷰 시스템
호스트와 게스트는 서로 리뷰를 작성할 수 있어, 다른 사용자들에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다.
4. 에어비앤비의 단점
1) 품질의 변동성
숙소의 품질과 호스트의 서비스가 일관되지 않을 수 있다. 이는 게스트의 경험에 영향을 미칠 수 있다.
2) 예약 취소
호스트가 예약을 취소할 수 있으며, 이는 여행 계획에 큰 불편을 초래할 수 있다.
3) 추가 비용
청소비, 서비스 수수료 등 추가 비용이 발생할 수 있어, 최종 가격이 예상보다 높아질 수 있다.
4) 법적 규제
일부 도시에서는 에어비앤비 운영에 대한 법적 규제가 있으며, 이는 호스트와 게스트 모두에게 영향을 미칠 수 있다.
5) 안전 문제
개인 집을 임대하는 만큼, 안전에 대한 우려가 있을 수 있다. 에어비앤비는 이러한 문제를 최소화하기 위해 다양한 안전 조치를 취하고 있다.
5. 에어비앤비의 비즈니스 모델
에어비앤비의 비즈니스 모델은 주로 서비스 수수료를 통해 수익을 창출한다. 에어비앤비는 게스트와 호스트 양측에서 수수료를 부과하며, 이는 예약 금액의 일정 비율로 책정된다.
1) 게스트 수수료
게스트는 숙박 요금 외에도 서비스 수수료를 지불한다. 이는 일반적으로 예약 금액의 6%에서 12% 사이이다.
2) 호스트 수수료
호스트는 숙박 요금의 3%를 서비스 수수료로 지불한다. 이는 예약이 완료되었을 때 에어비앤비에 의해 자동으로 공제된다.
요즘은 한국인이 한국에서 뿐만 아니라 일본과 동남아와 같은 곳에서도 에어비앤비 사업을 운영하는 케이스들도 늘어나고 있다고 한다. 만일 에어비앤비 사업에 관심이 있다면, 잘 알아보고 국내부터 시작해보는 어떨까 생각이 든다.